服務(wù)支持
追求卓越 創(chuàng)新發(fā)展
客戶服務(wù)
圍繞電網(wǎng)資產(chǎn)全壽命周期管理，實施客戶、市場服務(wù)管理，健全產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)、檢修服務(wù)體制，建立業(yè)務(wù)策劃、業(yè)務(wù)實施和評價體系，與產(chǎn)品技術(shù)互為支撐。
以服務(wù)整合的方式涵蓋設(shè)備全生命周期，滿足電網(wǎng)安裝、運維需求，全面提升連續(xù)生產(chǎn)過程中的設(shè)備可靠性，幫助客戶有效降低電網(wǎng)運營成本，實現(xiàn)安全、可靠供電。持續(xù)關(guān)注客戶的需求，不斷完善和提升安裝、客戶服務(wù)及檢修技術(shù)服務(wù)能力，為客戶提供基于產(chǎn)品、系統(tǒng)的服務(wù)解決方案。
服務(wù)承諾：全國設(shè)置6大區(qū)域服務(wù)中心和省級網(wǎng)點，12小時內(nèi)人員抵達現(xiàn)場，依托專業(yè)售后服務(wù)團隊，快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供滿意體驗。
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1. 安裝服務(wù)
專業(yè)化安裝技術(shù)支持，團隊化項目實施，成熟的高壓開關(guān)產(chǎn)品安裝、試驗經(jīng)驗，過程控制，風險防范。提供對所有平高集團產(chǎn)品的安裝及技術(shù)指導服務(wù)。
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2. 備件服務(wù)
優(yōu)化的物流鏈來提供高質(zhì)量的原廠備件，以及按照特定需要設(shè)計的備件包。長期備件保障(全壽命周期)，降低客戶備件儲備原廠備件保障與現(xiàn)有設(shè)備的最佳兼容。
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3. 檢修服務(wù)
覆蓋全國的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)幫助客戶將風險降為最低?，F(xiàn)場服務(wù)以追求最高效優(yōu)質(zhì)為目標，提供了包含從調(diào)試運行、試驗、狀態(tài)監(jiān)測、后期維護、設(shè)備檢修等各個方面的服務(wù)內(nèi)容。
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4. 設(shè)備代維
發(fā)揮平高優(yōu)勢技術(shù)、裝備、人力資源，提供變電站專業(yè)、規(guī)范的代維護服務(wù)，緩解用戶運維壓力，確?？蛻粼O(shè)備能夠處于正常工作狀態(tài)。
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5. 協(xié)議備件儲備
根據(jù)與客戶的儲備協(xié)議，按客戶要求完成備品備件的儲備，協(xié)議儲備物資由我公司實施專業(yè)、完善的儲備管理，確保備件庫存質(zhì)量控制，提供24小時及節(jié)假日供貨服務(wù)。
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6. 設(shè)備延保
超出質(zhì)保期的產(chǎn)品支付一定費用，由平高實施延長保修服務(wù)有助于客戶鎖定設(shè)備運維成本支出，避免超出保修期內(nèi)不確定的高額維修費用支出。
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7. 升級、增容及改造
升級、增容及改造服務(wù)提供從規(guī)劃、安裝、調(diào)試到實施改造的全面支持與服務(wù)。與購買新產(chǎn)品或系統(tǒng)相比，我們的升級改造服務(wù)更為經(jīng)濟。
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8. 技術(shù)培訓
具備標準化的培訓管理流程、全真動手的樣機設(shè)備、經(jīng)驗豐富的講師團隊、即學即練的學習體驗，及權(quán)威的檢修工程師認證制度。
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9. 檢修基地合作
提供檢修基地建設(shè)全過程技術(shù)咨詢、支撐服務(wù)。通過平高專業(yè)化的工程與技術(shù)服務(wù)支持，滿足各級工廠化檢修基地建設(shè)及運行要求。